Cobranças Pro Rata: como garantir cobranças justas e transparentes no seu SaaS
29 de mai. de 2025
Descubra como implementar cobranças proporcionais no seu SaaS para faturamento justo, preciso e transparente. Conheça as melhores práticas, benefícios e exemplos práticos voltados especialmente para fintechs e empresas em crescimento.
Você sabia que quase 61% das empresas SaaS já utilizam algum tipo de cobrança baseada em uso nos Estados Unidos? Segundo um estudo recente da OpenView, essa tendência está cada vez mais forte, principalmente por ser considerada uma das formas mais justas e transparentes de precificação.
Neste artigo, vamos explorar em detalhes o que são as prorated charges (cobranças proporcionais), como elas funcionam e por que são fundamentais para qualquer SaaS preocupado com transparência, satisfação do cliente e escalabilidade.
O que são Cobranças Pro Rata?
Em poucas palavras, prorated charges são cobranças parciais calculadas proporcionalmente ao período efetivamente utilizado pelo cliente durante um ciclo de faturamento.
Pense em quando você muda para um apartamento novo no dia 15 do mês. Você não espera pagar pela luz ou internet do mês inteiro, certo? O mesmo princípio se aplica aos serviços SaaS: se um cliente entra, altera ou sai do plano no meio do ciclo, o valor cobrado deve refletir precisamente o período utilizado.
Por que usar cobranças proporcionais em SaaS?
Mais justo e transparente
Cobrar proporcionalmente significa que seus clientes pagam exatamente pelo que usaram, nem mais, nem menos. Isso evita frustrações e dúvidas sobre o faturamento, fortalecendo o relacionamento com os usuários e aumentando a confiança na sua empresa.
Flexibilidade para clientes e negócio
Mudanças nos planos são comuns em empresas em crescimento. Clientes frequentemente realizam upgrades, downgrades ou adicionam novos usuários e funcionalidades ao longo do mês. Com as cobranças proporcionais, sua empresa pode oferecer essa flexibilidade sem complicação, mantendo o faturamento justo e claro.
Redução do churn
Clientes satisfeitos permanecem mais tempo. Uma cobrança justa evita reclamações e insatisfações comuns quando os usuários se sentem penalizados por ajustes de planos, contribuindo diretamente para a redução do churn.
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Como calcular prorated charges corretamente?
A fórmula básica para cobrança proporcional é simples:
(Valor Total da Assinatura / Total de Dias no Ciclo) x Dias Efetivamente Usados = Valor Proporcional
Vamos exemplificar isso em um cenário prático:
Imagine uma fintech que oferece um plano de serviços bancários digitais por R$300 ao mês. No décimo dia de um mês com 30 dias, um cliente decide mudar para um plano premium de R$500.
Plano básico (10 dias): R$300 ÷ 30 = R$10/dia → R$10 x 10 dias = R$100
Plano premium (20 dias): R$500 ÷ 30 = R$16,67/dia → R$16,67 x 20 dias = R$333,40
Total a cobrar no mês: R$100 + R$333,40 = R$433,40
Melhores práticas para implementar cobranças proporcionais
Automatização completa
Automatizar cálculos e faturamento é essencial para eliminar erros humanos e simplificar o processo operacional. Plataformas como a Aira permitem total automatização do cálculo e geração das faturas proporcionais, economizando tempo e garantindo precisão absoluta.
Comunicação clara
Toda cobrança proporcional deve ser detalhadamente explicada nas faturas e comunicada antecipadamente ao cliente. Emails de confirmação, notificações automáticas e faturas transparentes são fundamentais para evitar dúvidas e manter a confiança.
Integração precisa com medição de uso
Para que a cobrança proporcional seja precisa, é necessário integrar perfeitamente o sistema de faturamento com a medição de uso do serviço. Isso garante que as cobranças reflitam fielmente o consumo real dos clientes.
Por que isso é ainda mais relevante para fintechs e BaaS?
Empresas financeiras e plataformas de Banking as a Service (BaaS), como a Celcoin, lidam constantemente com um grande volume de transações e mudanças frequentes de planos e funcionalidades. A Celcoin, por exemplo, oferece diferentes módulos para transações via PIX, TED, pagamentos e boletos, exigindo flexibilidade total em sua gestão financeira.
A capacidade de ajustar automaticamente a cobrança, considerando volumes e períodos de utilização específicos, permite que empresas como a Celcoin escalem rapidamente, mantendo controle preciso sobre faturamento e receita.
Como melhorar a experiência dos clientes com cobranças proporcionais?
Comunicação proativa
Informe imediatamente os clientes sobre qualquer ajuste proporcional no faturamento após uma mudança no plano. Isso evita surpresas e demonstra transparência.
Simplifique suas faturas
Utilize linguagem clara e evite jargões técnicos desnecessários. Apresente claramente como os cálculos foram feitos.
Utilize análises preditivas
Prever as necessidades futuras dos clientes permite ajustes antecipados e uma experiência fluida.
Educação contínua
Disponibilize artigos, FAQs e tutoriais que expliquem claramente como funcionam as cobranças proporcionais.
A Aira facilita suas cobranças proporcionais
A Aira oferece uma solução completa para gestão de cobranças proporcionais em SaaS e fintechs. A plataforma captura automaticamente os dados de uso, configura limites e tarifas personalizadas, gerando faturas precisas automaticamente.
Ao utilizar a Aira, sua empresa conta ainda com:
Suporte especializado na configuração inicial e operação diária
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